Alkemy al fianco di DentalPro per gestire il Media digitale del Gruppo

Alkemy è stata scelta da DentalPro, il più grande gruppo nel settore delle cure dentali in Italia, come partner strategico per supportare l’evoluzione del proprio processo di prenotazione omnicanale, in un approccio integrato che coinvolge sia la gestione e l’ottimizzazione della domanda di cure dentali, sia la loro conversione in appuntamenti in clinica.

In un’ottica di collaborazione End-to-End, Alkemy schiera l’expertise dei propri Competence Center Marketing & Media e Consulting per massimizzare l’efficacia complessiva del percorso di conversione e la soddisfazione del paziente, ponendo particolare attenzione alla fluidità dell’esperienza e assicurandosi che ogni paziente si senta seguito e supportato in ogni fase del processo.

Da un lato, il team Marketing & Media si concentrerà sulla generazione e ottimizzazione della domanda attraverso una strategia di marketing digitale full funnel a copertura di tutte le fasi del percorso del paziente, dall’awareness alla performance, gestendo integralmente il Media planning. Le attività includeranno anche il SEO, il Content Marketing e la gestione dei canali social del cliente, in particolare Facebook e Instagram, per aumentare visibilità ed engagement del brand.

Dall’altro lato, il team Consulting lavorerà per assicurare che questa domanda si traduca efficacemente in appuntamenti presso le cliniche, innovando il modello operativo del Customer Service di DentalPro in direzione di centralizzazione dei processi e ampliamento della copertura territoriale. 

Questa trasformazione farà affidamento su un miglior uso del dato ai fini della crescita e del potenziamento del servizio offerto, e sulla migrazione a nuove piattaforme CRM (Customer Relationship Management) e CTI (Computer Telephony Integration).

«Siamo orgogliosi di accompagnare DentalPro in un percorso di evoluzione digitale che parte dalla creazione della domanda fino alla sua conversione finale. Attraverso una strategia Media full funnel, ci concentriamo su ogni fase del percorso del paziente, integrando SEO, content marketing e gestione dei Social Media per costruire una presenza online solida e coinvolgente», commenta Mario Varriale, Managing Director della linea di offerta Marketing & Media di Alkemy.

«La soddisfazione dei nostri pazienti è al centro di tutto ciò che facciamo. Crediamo fermamente che la gestione ottimizzata del percorso di prenotazione, dall’interesse iniziale fino all’arrivo in clinica, sia fondamentale per garantire una risposta tempestiva e di qualità alle esigenze dei nostri pazienti, commenta Michel Cohen, CEO & Founder di DentalPro.