Credere nei valori in cui crede l’organizzazione incide, nella decisione d’acquisto, molto più che la valutazione della prestazione e della funzione d’uso di un prodotto o servizio. Questo perché i mercati, sempre più saturi e ricchi di concorrenza, offrono prodotti sempre più di qualità e contemporaneamente il cliente è sempre più consapevole e preparato, quindi…