Nel contesto del commercio digitale attuale, le strategie di Digital Marketing si configurano come una leva fondamentale per il successo e la competitività dei brand. Nel 2024 la spesa globale in Digital Advertising ha raggiunto i 442,6 miliardi di dollari, pari al 70% della spesa complessiva in attività di ADV. In questo contesto spicca il…

7 italiani su 10 utilizzano prevalentemente chat e messaggi di testo per comunicare con amici e parenti e, anche quando si tratta di Customer Experience (CX), non vogliono rinunciare alla qualità dell’interazione. Tra le aspettative di chi contatta il servizio clienti delle aziende spiccano cortesia e disponibilità, cruciali soprattutto per i più giovani: ben il…

Nel 2024 gli acquisti online di prodotto valgono circa 38,6 miliardi di euro, +6% rispetto al 2023. Il settore dell’Arredamento e Home living si distingue come il più performante nel 2024, registrando una crescita del +12%, supportato dal miglioramento della customer experience, in particolare l’omnicanalità, l’utilizzo dell’Extended Reality e l’offerta di servizi logistici di valore…