Questione di etichetta - La netiquette: consigli per la comunicazione scritta online

Chat e comunicazione online hanno ormai invaso il mondo delle relazioni interpersonali. Gli strumenti di comunicazione sono molto veloci e questa velocità può provocare facilmente incomprensioni o fraintendimenti. Alla mancanza di tono della voce, gestualità e mimica si somma la rapidità di scrittura e di lettura con conseguenza talvolta devastanti. Scomparse anche le lettere a…

21/2/2020

Questione di etichetta - Il galateo del telefono

La prima impressione conta, vale anche quando siamo al telefono. Trovare il tono di voce giusto e trasmettere empatia e professionalità, è fondamentale per fare una buona prima impressione e può fare la differenza nel processo di consulenza o vendita. Ormai tante comunicazioni sia della vita professionale sia della vita privata si svolgono al telefono,…

07/2/2020

Questione d'etichetta - La distanza che fa la differenza

Sembra un concetto obsoleto e poco importante, ma come ci dimostrano gli studi della prossemica spesso è proprio la distanza che fa la differenza. Nella business etiquette la distanza diventa un concetto fondamentale, che può aiutare a instaurare buoni rapporti professionali. Come facciamo a capire qual è la distanza giusta che dobbiamo mantenere dal nostro…

24/1/2020

Questione di etichetta - I regali di Natale ai colleghi: si può essere originali senza eccessi 

Anche con i colleghi o con i clienti si possono, anzi si devono, trovare soluzioni creative nella scelta del regalo di Natale.  Alcune aziende hanno un limite di budget da rispettare per i regali di Natale, spesso diversificato in base all’importanza del cliente/partner destinatario del pensiero. In ogni caso la regola base è scegliere doni…

04/12/2019

Questione di etichetta - Come migliorare le relazioni e il clima lavorativo con la business etiquette 

La business etiquette aiuta a capire come rapportarsi nel modo corretto con gli altri, a migliorare i rapporti nel team, il clima aziendale e il successo personale. Il comportamento che teniamo con colleghi, manager e clienti determina come veniamo giudicati, il nostro successo, influisce sul grado di soddisfazione del cliente. Ciascuno di noi, indipendentemente dal…

20/11/2019