Osservatori Digital Innovation: le aziende con un approccio avanzato alla strategia omnicanale salgono all’11% del totale
Il processo di implementazione dell’Omnichannel Customer Experience (OCX) nelle aziende italiane ha registrato nell’ultimo anno un avanzamento medio superiore rispetto agli anni precedenti. Nel 2024 la maturità omnicanale monitorata dallo “OCX Index” ha infatti…